【汽车保养回访,汽车保养回访电话10分给8分9分行吗】

汽车保养回访话术

〖壹〗、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目）？登记车牌号码。

〖贰〗、准备好跟进内容，好记性不如烂笔头，电话跟进前，销售顾问需要清楚记得自己上次与客户接触的场景。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步询问车的情况。

〖叁〗、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

〖肆〗、您是否记得在X月（具体日期）为车辆进行保养？三个月磨合期后，需要更换机油和机滤。 您的亲友是否对车辆有良好的反馈？他们是否也对车辆感兴趣？（如有兴趣的朋友，请随时联系我。到时，我将请您共进晚餐。

〖伍〗、、回访 （1）询问用户的使用体验，是否遇到什么疑问，帮助解（2）近期店内针对老用户做活动，车子半价保养、免费领取礼品等活动都在开展，只需顾客在朋友圈宣传即可。卖二手车销售技巧和话术 提供专业建议 在销售二手车的过程中，销售人员需要提供专业建议。专业建议包括车辆保养、维修等方面。

4S店客服回访话术?

尊敬的×××先生/女士，您好，我是××4S店的客服专员××。今天打扰您，是想跟进一下您对我们服务的满意度。（如客户不便接听，致歉后询问何时方便，挂断电话。） 首先，我们要对您选择我们的××品牌汽车表示衷心的感谢。

您好！我是XXXX品牌4S店的客服专员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务，此次服务体验，我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗？A. 方便——非常好，我将尽量缩短通话时间。

您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

您好，尊敬的XX先生/女士，我是来自XX4S店的客服代表XX。首先，我要对您选择我们的XXX车型表示衷心的感谢。今天给您打电话，是想了解一下我们在服务过程中是否还有改进的空间。

汽修厂保养回访信息模版吗?

〖壹〗、保养定期提醒周期一般按照以下两方面：一是保养时间，二是保养里程。保养时间根据行业规定，如果车辆还没有到保养里程，建议每三个月保养一次。因进厂车型较多，为了统一管理，所有进厂车辆均按每三个月1次的关怀频率进行回访。

〖贰〗、这取决于接电话时候的心情和你对车是否恰好有问题要问。如果你当时心情很糟糕，相信你会很烦草草了事。当然你的车出了问题，这几天一直耽搁着，正好电话打来，可以正好咨询一下。如果心情好好，你还是个男性车主，可能会和回访人员聊几句有的没的。

〖叁〗、修理厂前台的工作内容相当细致且多样。具体来说，他们需要接待客户，安排车辆维修和保养。这一过程包括车辆预约、预检、估价、维修跟踪、完工检验、结算以及交车等步骤。例如，当客户车辆出现问题时，前台会先与车主沟通，了解大致情况，然后引导车主填写相关表格，登记车牌号码，并记录下具体问题。

〖肆〗、不受气。汽修厂前台主要工作是接待客户，协调具体的拿车时间，工作简单，并不会与客户发生矛盾，不受气。汽修厂前台接待客户来厂安排车辆进行维修保养等，主要流程是车辆预约、车辆预检、估价、在修跟踪、完检、结算、交车、回访跟踪等。

〖伍〗、回访与提醒给客户一种关怀，规范的回访与提醒加强了与客户的沟通，有助于维护客户资源，树立良好的服务形象。另外通过软件自动回访没也节省了老板许多维护客户的时间和成本。其次汽修配件管理，帮企业做到节省运营成本。黑谷汽修厂软件具有库存配件查询、库存盘点、库存调整、库存损益等功能。

维修客服回访话术

〖壹〗、售后回访客户话术技巧：感同身受、被重视、用“我”代替“您”。感同身受 我能理解。我非常理解您的心情。我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受。请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。

〖贰〗、您好！我是XXXX品牌4S店的客服专员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务，此次服务体验，我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗？A. 方便——非常好，我将尽量缩短通话时间。

〖叁〗、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决问题。如果我遇到您这样的麻烦，我也会有您现在这样的心情。发生这样的事情，给您带来不便，但我们应该积极面对，您说是吗？如果我遇到您这么多麻烦，我也会感到很委屈。

〖肆〗、您好！我是xx服务有限公司客服专员，请问您是xx先生/小姐吗？您近期在我们公司咨询，我想将这次情况做个回访。

〖伍〗、售后客户回访术语（N+3）：（回访） 您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打扰您。

在汽车维护与保养业务接待过程中,为何要进行跟踪回访?如何进行跟踪回访…

〖壹〗、在客户取车后的三个工作日内，要给客户打个追踪电话，以了解客户对本次维修服务是否满意。一般，在一个繁忙的维修中心里面，这个工作是由信息员来做的。但是，也有些维修服务中心是让业务接待员来进行跟踪回访的。（1）跟踪回访的目的，如图6-3所示。

〖贰〗、回访客户是汽车销售中不可或缺的一环，无论是为了开发新客户还是维护老客户，回访都能起到重要作用。电话回访是其中最直接的方式，但如何进行电话回访却是一门学问。优秀的回访不仅能体现销售人员的专业素养，还能增加客户的信任感。回访时，销售人员首先要关心客户对汽车的使用情况。

〖叁〗、汽车销售回访是为了能让曾经买车的客户在今后的汽车维修保养继续成为自己的客户，从而为公司带来更大的收益。客户在回访中觉得汽车销售员的话贴心，自然就愿意把所有的汽车维修保养都交给你。所以汽车销售员在回访中需要做足的功课，是掌握让客户觉得贴心的汽车销售回访话术技巧。

〖肆〗、产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这一步骤才算完成。试车。

汽车4s店得3dc回访是什么意思

DC回访系统涵盖了三个关键方面，分别是客户在交车过程中的满意度、车辆使用状况以及提醒客户按时回厂进行保养。这一系统旨在确保客户在购车和使用过程中享受到优质的服务，提升客户满意度。交车过程满意度方面，3DC回访会询问客户对交车流程、销售人员的专业性以及整体体验的满意程度。

在客户购买或维修车辆后，4S店通常会在其离开店铺后的三天内进行一次回访。这是一项旨在确保客户满意的服务措施。通过这样的回访，4S店能够及时了解客户的使用感受，确认客户是否对服务感到满意。如果客户有任何问题或不满意的地方，回访可以帮助4S店及时进行跟进，解决客户可能遇到的问题。

维修3DC回访：3天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。销售7DC回访：7天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。流失客户回访：对一段时间没有回厂的客户进行回访。会员俱乐部：组建会员俱乐部，并进行积分换购等。会员活动组织：定期组织会员参加活动。

维修3DC回访：3天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。 销售7DC回访：7天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。 流失客户回访：对一段时间没有回厂的客户进行回访。 会员俱乐部：组建会员俱乐部，并进行积分换购等。 会员活动组织：定期组织会员参加活动。